Copio e incollo da Notebook Italia apparso ieri sul web riguardo al nuovo iPhone:

" Le scarse file davanti ai negozi italiani non hanno dunque condizionato il successo del nuovo melafonino, che ha invece spopolato negli USA grazie a prezzi e tariffe abbordabili e convenienti; al contrario le proposte commerciali di TIM e Vodafone per il nostro paese di sono rivelate purtroppo inadeguate ed  improponibili per la maggior parte dell’utenza.

Non aggiaungo commenti ma mi chiedo: perchè?

Una breve ricerca ha individuato questi paradigmi di Marketing

 viral marketing
 undercover marketing
 e-marketing
 personalized marketing
 permission marketing
 guerrilla marketing
 cause related marketing
 social marketing
 Affiliate Marketing
 Affinity Marketing
 individual marketing (1-to-1 mktg)
 Ambush Marketing
 Asset Led Marketing
 Brand management
 Buzz marketing
 Confusion Marketing
 Ethical Marketing
 Peer to Peer (P2P) Marketing
 Relationship Marketing
 Behavioural marketing
 experiential marketing
 marketing sostenibile
 Internet marketing
 collaborative marketing
 loyalty marketing
 multichannel marketing
 relationship marketing
 marketing della tecnologia
 international marketing
 marketing verde

Tante parole nuove.
È questo un sintomo di creatività, di evoluzione, di apertura di nuove finestre o invece una affannosa ricerca di nuovo, quasi un annaspare, nella speranza di trovare la formula giusta per fronteggiare una domanda che non si riesce più a dominare?
Il nostro mondo è pieno di parole magiche il cui ciclo di vita è breve anche se i concetti su cui si appoggiano hanno talvolta una loro validità.
In questa lista, qualche parola magica di certo c’è, ma è altrettanto vero che siamo nel pieno di una rivoluzione di marketing, in atto da parecchio tempo e che si protrarrà a ritmo sempre più veloce, generata da una numero non trascurabile di fattori di peso assai rilevante, tra cui:
• resistenza del cliente ai metodi tradizionali. A fronte dell’aumento dell’intensità della comunicazione si ottiene un ritorno sempre più marginale.
• proliferazione dei canali di comunicazione e di contatto, anche a causa dello sviluppo delle tecnologie abilitanti, che tendono spesso a sovrapporsi se non gestiti con maestria
• commoditizzazione di molti prodotti, per cui la differenziazione si sposta da fattori hard a elementi intangibili, sempre più raffinati (experience marketing) odi servizio.
Se qualche lettore vorrà esprimere il suo parere, si aprirà un minidibattito.

Il libro è uscito da qualche settimana (editore Prentice Hall-Financial Times) e il sito www.libri.dvd.it lo riporta come N.1 tra i più venduti nell’area Economia e management. Non conosco il criterio di calcolo, ma mi fa ugualmente piacere. Sono graditi commenti e suggerimenti da parte dei lettori

L’editore Pearson- Financial Times i ha concesso di pubblicare degli estratti dal Libro “Impresa 4.0 – Marketing e Comunicazione Digitale a 4 Direzioni” di Franco Giacomazzi e Marco Camisani Calzolari..
Ho pensato di iniziare conbrani del  Cap. 3 in quanto per certi aspetti è lo snodo intorno a cui ruota il Modello a 4 Direzioni che rappresenta una delle novità del lavoro.

Ecco il primo paragrafo.

Nella vita tutto è interazione. Non c’è vita se non c’è interazione. L’interazione è prerequisito per comunicare, coordinarsi, cooperare, attività, queste, senza le quali le imprese non potrebbero vivere. Il marketing include, per la sua stessa natura, interazione e comunicazione per eccellenza.

Il potere si sposta

Per meglio affrontare l’argomento, è utile una breve cronistoria dell’evoluzione del marketing negli ultimi settant’anni. Gli anni ‘50 sono stati caratterizzati da un’asimmetria informativa a sfavore del cliente rispetto al produttore, che decideva quali prodotti immettere sul mer- cato, il momento, la quantità, il prezzo, le modalità distributive e il messaggio di co municazione. Ne è nato un modello producer driven, che vedeva il massimo potere concentrato nelle mani del produttore, mentre il canale distributivo gioca- va un ruolo sostanzialmente passivo e il consumatore era completamente dipen- dente dalle informazioni che gli erano fornite dalle aziende attraverso il sistema di comunicazione di marketing.
Dunque, controllo dell’informazione e dominio del mercato da parte dell’industria. Intorno agli anni ‘70 si sono verificati alcuni cambiamenti significativi dovuti sostanzialmente all’evoluzione nel campo delle tecnologie dell’informazione.
È stato possibile raccogliere, con maggiore facilità, conoscenze sul comportamento dei consumatori attraverso sistemi che sono stati rapidamente acquisiti dai canali distributivi, specie la grande distribuzione, anche in virtù della riduzione del costo di tali tecnologie.

Il potere dell’informazione si è spostato quindi a valle e il canale distributivo, nei beni di largo consumo, è diventato dominante grazie alla disponibilità di informazioni più dettagliate rispetto a quelle a disposizione del produttore.
È di questi anni l’emergere potente della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) e la sua lotta con i produttori (1970-1990). Dalla fine degli anni ’90, l’asse del potere (di confrontare, di scegliere per tro- vare la value proposition più valida) si sposta ulteriormente, verso il consumatore; spostamento acuito da un parallelo aumento della competitività.
L’evoluzione delle tecnologie basate su Internet, che permettono la rapida trasmissione bidi- rezionale d’informazioni, la creazione di comunità (virtuali) tra membri fisica- mente anche molto distanti, l’utilizzo di applicativi a basso costo orientati a ren- dere più facile il rapporto con la clientela, la più ampia e più rapida possibilità di accesso a informazioni, oltre a un’offerta di beni e servizi maggiore rispetto alla domanda, rende più difficile per le aziende attirare e mantenere i clienti. L’evoluzione ora descritta può essere sintetizzata in una diagonale che, partendo dal produttore, sposta l’asse del potere all’utente finale passando attraverso il sistema distributivo (fig. 1)

Fig. 1 – Spostamento del potere

Con ciò non si vuole negare che esistano mercati o aree di business in cui vige ancora il sistema producer driven, ma sicuramente questa è la tendenza in atto. I fattori suesposti, cioè il potere dei consumatori e il livello elevato di competi- tività, costringono le aziende ad affrontare il mercato in relazione alle nuove modalità (supportate dall’evoluzione tecnologica incessante) con le quali i con- sumatori intendono acquistare, invertendo la logica tradizionale che privilegiava le esigenze del fornitore. Tradizionalmente il marketing immetteva sul mercato  messaggi (offerte, pubblicità, …) nell’attesa e nella speranza di ricevere una risposta positiva da parte del consumatore.

Il modello emergente, invece, privilegia il collegamento a rete (il network) e l’interattività, mentre: “la distribuzione delle attività di marketing è governata dall’utente e non dal proprietario del sistema”