Che cosa ci riserverà l’economia del 2010?

Si assiste ad una leggera ripresa, una luce in fondo al profondo tunnel che stiamo percorrendo, mentre il livello di assestamento che ci possiamo attendere, definito "il new normal", il nuovo stato di normalità, sarà ben diverso da quello cui siamo stati abituati per tanti anni.

Dobbiamo prepararci certamente alla ripresa, configurata tuttavia in modo diverso dagli abituali standard.

Infatti la crisi ha cambiato vari modelli di business, ha alterato i criteri di ricerca dei prodotti e delle soluzioni da parte del consumatore utente, è la sua scala di valori (e conseguentemente i bisogni) n’è uscita modificata.

Nel quadro di questo nuovo emergente assetto, il marketing come disciplina ha già dato contributi, trovando e dando risposte con implicazioni sul ruolo e sulle competenze di tutti coloro che operano in questo ambito sia come professionisti aziendali che consulenti che manager dell’area commerciale..

Le competenze. Ci si trova Scilla e Cariddi: la crisi non ci dà pace, corriamo trafelati, dobbiamo raggiungere gli obiettivi, non c’è tempo per altro. Per contro se si lascia passare troppo tempo senza dedicarne all’aggiornamento il pericolo dell’obsolescenza professionale prende forma rendendo meno capaci, meno idonei a ricoprire il ruolo di anticipatori.

Seppur nella sua problematicità l’attuale clima economico rappresenta un’opportunità per il marketing di riaffermare la propria capacità di contribuire con strumenti nuovi, alla definizione della migliore strategia di marketing, della più conveniente "value proposition" o al più idoneo posizionamento competitivo in rapporto agli obiettivi dell’impresa.

Dunque competenze, accesso a informazioni significative, appartenenza a a un network professionale, occasioni di scambio e l’incontro sono ora temi cruciali. È proprio qui che il ruolo dell’associazionismo può esplicare tutta la sua forza. Come corpo professionale-si tratti di consulenti l’impresa, nei direttori commerciali, di professionisti aziendali- è nostro compito e nostro interesse generale applicare conoscenze a beneficio nostro e della business community nei confronti della quale si opera.

La visione dell’impresa come "serbatoio" di competenze è da tempo accettata, da tempo teorizzata. Il ruolo delle professioni -espressione di soggetti portatori di competenze specifiche di carattere intellettuale- sta assumendo nuova rilevanza collettiva e trova riscontro, seppure con alterne vicende, anche in ambito governativo. Se non tutti, molti professional saranno "coinvolti" dalle norme che emergeranno. Ancora una volta è necessario stingersi intorno ad associazioni che siano di riferimento ed organismi di dialogo ufficiale con gli interlocutori istituzional per questi temi.

Can Nokia Recapture Its Glory Days? (dal NY Times di oggi)

Once a stock market darling, Nokia shares have fallen 20 percent since September even as the broader market has rallied.

The company reported its first quarterly loss in more than a decade in October after a $1.3 billion write-down in its equipment business.

“We have not lost our ability to innovate; we have not lost our ability to truly understand the consumer and make intuitive solutions for them,” Mr. Vanjoki says.

Indeed, for all the new competition in smartphones, Nokia remains the dominant player

In questi giorni i quotidiani titolano: “Ripresa, cinque segnali positivi”, “dall’industria alle borse, così l’economia reagisce alla crisi”, “cresce in luglio dell’1% la produzione industriale”, “la produzione si risveglia”, “per i tecnici possibile l’uscita dalla recessione nel terzo trimestre”. Dunque, segnali di ottimismo. Ma riusciranno tutte le imprese ad uscire da questa crisi? Quante saranno fortemente ridimensionate? Si può reggere a un forte ridimensionamento solo se non si è indebitati a scadenze rigide. Possiamo snellire la struttura, possiamo ridurre le spese generali possiamo ridurre i costi del lavoro utilizzando ammortizzatori sociali, ma se siamo fortemente indebitati con rate a scadenza che devono assolutamente essere onorate, allora le cose diventano serie. C’è il solito problema del credito bancario, ma anche di ricapitalizzazione di molte imprese.

E il Lavoro? Temo che si salveranno in maggior misura le imprese che non il Lavoro, e gli ammortizzatori continueranno a essere impiegati. Problemi di adattamento e riconversione, riaddestramento. Dunque, bagliori, ombre, segnali incoraggianti, ma siamo e staremo ancora in una fase dove predomina l’economia di emergenza. Il Marketing di oggi deve essere conseguente e “bifronte”: guardare avanti, è il momento del nuovo slancio, ma nello stesso tempo un Marketing a costi minori senza perdere di efficacia, utilizzando le tecnologie digitali disponibili e adattatndosi con particolare attenzione all’evolversi del consumatore. Su quest’aspetto, gli strumenti web 2.0 non vanno visti, come alcuni credono, unicamente come strumenti promozionali ma piuttosto come modi per intensificare la relazione comunicativa tra l’impresa e i suoi clienti attraverso l’attivazione di circuiti di feedback bidirezionali allo scopo di migliorare la reciproca comprensione. Capire i consumatori significa avere la possibilità di migliorare il servizio che l’impresa dà e ciò facendo mettere in atto i prerequisiti per fare autentico Marketing. 

Ma ciò non basta: è tempo che i professional di Marketing si adoperino affinché sia adottata una visione globale di Marketing che copra tutto l’arco del processo che va dall’individuazione delle esigenze dell’utenza fino alla concezione della value proposiion, facendo ogni sforzo per far uscire dall’immaginario collettivo l’idea che Marketing sia solamente advertising/comunicazione. Ciò significa lavorare su tre filoni: la relazione comunicativa bidirezionale con il consumatore, la value propositon che deve interpretarne le esigenze, non solo di funzionalità del prodotto (date pressoché per scontate), e l’efficienza delle operazioni letta in chiave di marketing (ad esempio una consegna in due o dieci giorni fa sovente la differenza). >

Un ruolo impegnativo.

Copio e incollo da Notebook Italia apparso ieri sul web riguardo al nuovo iPhone:

" Le scarse file davanti ai negozi italiani non hanno dunque condizionato il successo del nuovo melafonino, che ha invece spopolato negli USA grazie a prezzi e tariffe abbordabili e convenienti; al contrario le proposte commerciali di TIM e Vodafone per il nostro paese di sono rivelate purtroppo inadeguate ed  improponibili per la maggior parte dell’utenza.

Non aggiaungo commenti ma mi chiedo: perchè?

Una breve ricerca ha individuato questi paradigmi di Marketing

 viral marketing
 undercover marketing
 e-marketing
 personalized marketing
 permission marketing
 guerrilla marketing
 cause related marketing
 social marketing
 Affiliate Marketing
 Affinity Marketing
 individual marketing (1-to-1 mktg)
 Ambush Marketing
 Asset Led Marketing
 Brand management
 Buzz marketing
 Confusion Marketing
 Ethical Marketing
 Peer to Peer (P2P) Marketing
 Relationship Marketing
 Behavioural marketing
 experiential marketing
 marketing sostenibile
 Internet marketing
 collaborative marketing
 loyalty marketing
 multichannel marketing
 relationship marketing
 marketing della tecnologia
 international marketing
 marketing verde

Tante parole nuove.
È questo un sintomo di creatività, di evoluzione, di apertura di nuove finestre o invece una affannosa ricerca di nuovo, quasi un annaspare, nella speranza di trovare la formula giusta per fronteggiare una domanda che non si riesce più a dominare?
Il nostro mondo è pieno di parole magiche il cui ciclo di vita è breve anche se i concetti su cui si appoggiano hanno talvolta una loro validità.
In questa lista, qualche parola magica di certo c’è, ma è altrettanto vero che siamo nel pieno di una rivoluzione di marketing, in atto da parecchio tempo e che si protrarrà a ritmo sempre più veloce, generata da una numero non trascurabile di fattori di peso assai rilevante, tra cui:
• resistenza del cliente ai metodi tradizionali. A fronte dell’aumento dell’intensità della comunicazione si ottiene un ritorno sempre più marginale.
• proliferazione dei canali di comunicazione e di contatto, anche a causa dello sviluppo delle tecnologie abilitanti, che tendono spesso a sovrapporsi se non gestiti con maestria
• commoditizzazione di molti prodotti, per cui la differenziazione si sposta da fattori hard a elementi intangibili, sempre più raffinati (experience marketing) odi servizio.
Se qualche lettore vorrà esprimere il suo parere, si aprirà un minidibattito.